Reklamációs szabályzat

Reklamációs szabályzat

Ez a szabályzat a hibás teljesítésből eredő igények érvényesítésének módját határozza meg.

1. Reklamáció bejelentése

A vásárló jogosult reklamációt benyújtani a jótállási időn belül felmerülő hibák esetén.

A reklamációt az info@sakkuzlet.hu e-mail címen lehet benyújtani.

Kérjük, adja meg:

• rendelési számát,
• a hiba leírását,
• fényképeket (ha lehetséges).

2. Fogyasztói jogok hibás termék esetén

Hiba esetén a vásárló jogosult:

• javításra,
• cserére,
• árleszállításra.

3. Jótállás és szavatosság

A termék a vásárlástól számított 2 éven belül reklamálható.

Amennyiben a hiba 1 éven belül jelentkezik, vélelmezni kell, hogy az már a teljesítéskor fennállt (ellenkező bizonyításig).

4. Reklamáció elbírálása

A reklamációt indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb 30 napon belül kell elbírálni.

A vásárlót a döntésről értesítjük.

5. Költségek

Jogos reklamáció esetén a szükséges költségek (pl. szállítás) a kereskedőt terhelik.

Segítségre van szüksége?

Ha nem biztos a teendőkben, vegye fel velünk a kapcsolatot. Szívesen segítünk a reklamáció teljes folyamatában.