Reklamáció menete
Reklamáció – eljárás
Ha sérült vagy hibás terméket kapott, kérjük, kövesse az alábbi lépéseket:
1. Vegye fel velünk a kapcsolatot
Küldjön e-mailt az info@sakkuzlet.hu címre,
és adja meg:
- rendelési számát,
- a hiba leírását,
- lehetőség szerint fényképeket.
(Illusztrációs fénykép a hiányzó sakkfigurákról)
2. A csomag előkészítése
A reklamált terméket készítse elő:
- a termék legyen hiánytalan (minden tartozékkal együtt),
- javasoljuk a vásárlási bizonylat másolatának csatolását,
- a terméket megfelelően csomagolja be, hogy ne sérüljön tovább.
Ne küldje utánvéttel, az ilyen küldeményeket nem áll módunkban átvenni.
3. A termék visszaküldése
A terméket előzetes egyeztetés után küldje vissza a megadott címre.
4. A reklamáció elbírálása
A termék beérkezése után:
- megvizsgáljuk a reklamációt,
- tájékoztatjuk a további lépésekről,
- jogos reklamáció esetén javítjuk, cseréljük a terméket vagy visszatérítjük az összeget.
A beérkezett reklamációkra általában 2 munkanapon belül válaszolunk.
Segítségre van szüksége?
Ha nem biztos a teendőkben, vegye fel velünk a kapcsolatot. Szívesen segítünk a reklamáció teljes folyamatában.
Fontos oldalak:
Általános szerződési feltételek
Letölthető űrlapok:
